Kunden in benutzergruppe registriert gemacht

Hallo ich habe allen 1000 registrierten kunden die normal bestellen die berechtigung registriert gegeben und jetzt wird man nach einer bestellung blockiert..und es geht gar nichts mehr

...und jetzt? Wie soll man mit diesen Informationen Hilfestellung leisten können?
Auch die 3. Glaskugel verrät mir nichts Genaueres, ausser:
- wirklich Joomla!1.6 / 1.7 im Einsatz? (schleunigst migrieren bitte)
- welche Extensions sind hier im Spiel?

...und übrigens gratuliere ich nachträglich noch zum Geburtstag (Ein paar Stunden auf der Welt und schon J!Forum, nicht schlecht)