Joomla Kontaktformular

Hallo zäme
Ich weiss nicht weiter. Die Mails welche über das Kontaktformular geschickt werden kommen nicht an.
Als ich das Kontaktformular eingerichtet hatte, hatte ich die Funktion getestet, indem ich mich selber testweise ins Team der Empfänger aufgenommen hatte. Das war und ist auch heute noch erfolgreich. Ich erhalte die Mails welche über das Formular verschickt werden.
ABER.... ich habe nicht selber die Website erstellt. Ich habe auf Anfrage die Pflege der Website angenommen und wusste nicht, dass die Mailkonti auf einem externen Server und nicht beim Provider erstellt werden.
Gemäss Informatiker der Institution haben die verschickten Anfragen über das Kontaktformular folgenden Absender:
SRS0+eHcn=ND=liliththerapie.ch=sekretariat@galvani.metanet.ch, die Domain ist liliththerapie.ch, der Provider Metanet.
Hingegen Kontakte mit eine anderen Mailadresse als xxx@liliththerapie.ch kommen an und zeigen als Absender die Mailadresse, welche im Kontaktformular eingetragen wurde.
Meine Fragen:
Ist es grundsätzlich möglich im Kontaktformular von Joomla Mails an Empfägner zu senden dessen Mailkonti nicht beim Provider, sondern auf einem externen Server erstellt wurden.
Oder sollte ich diese Frage dem Provider stellen?
Freundliche Grüsse
Marianne