Novatrend: Back-End-Zugriff ergibt Server Error 500

Ich habe einen Kunden bei Novatrend. Seit ein paar Tagen ist kein Zugriff auf das Back-End «administrator» mehr möglich. Die Sanduhr dreht sich längere Zeit, dann erscheint ein Server Error 500. Das Front-End funktioniert normal.

Im ControlPanel habe ich «ModSecurity» gefunden. Nachdem ich das mal versuchsweise ausgeknipst hatte, war der Back-End-Zugriff sofort wieder möglich. Heute (ein paar Tage später) kommt wieder der Server Error 500. Ein- oder Ausschalten von «ModSecurity» hat keine Wirkung mehr.

Klar: das ist eigentlich ein Fall für den Novatrend Support. Aber rein interessehalber: hatte jemand diesen Fehler auch schon mal?

Das kann versch. Ursachen haben. Ein blick in die error.log nach aktivierten debug modus könnte mehr klarheit schaffen.
Ich würde als erstes mal die standard htaccess datei aktivieren.

Das Löschen der .htaccess löschen und auch das Aktivieren der htaccess.txt (umbenennen in .htaccess) haben keine Änderung bewirkt. Weiterhin «Serverfehler 500»; manchmal auch «Request Timeout». Mir ist jetzt gerade aufgefallen, dass das memory_limit in der PHP Konfiguration etwas niedrig eingestellt war. Habe das mal verdoppelt und das Back-End ist jetzt wieder zugänglich. Mal sehen, ob das von Dauer ist.

"Aber rein interessehalber: hatte jemand diesen Fehler auch schon mal?"
Bin mir nicht ganz sicher.

Aber ansonsten, falls das wieder auftritt, im cPanel bei den PHP-Optionen kurz mal 'Display errors' auf 'on' stellen, damit der Fehler angezeigt wird (ist per default ausgeschaltet). Das ist in meinen Fällen meist immer recht zielführend. Ansonsten ist es halt eher nur ein fischen im Trüben 
(ich nehme an den Speicherplatz hast du sicher schon geprüft)

Jedenfalls war mod_security bei mir/uns bisher noch nie ein Problem. 

LG
Roger

Ich glaube, dass das Erhöhen des memory_limit in der PHP Konfiguration nachhaltig zur Lösung des Problems beigetragen hat. Seither ist der Zugriff aufs Back-End zuverlässig möglich. Seltsam ist nur, dass das Ausschalten von ModSecurity den Zugang für ca. 1 Tag freigegeben hat. Das hat mich zunächst auf eine falsche Fährte geführt.